E’ cresciuto del 16% in un solo anno il commercio online in Lombardia, e del 13% in Italia, secondo un’elaborazione della Camera di commercio di Milano Monza Brianza Lodi.
Si tratta di una crescita che diventa +60% per la Lombardia e +68% per l’Italia considerando gli ultimi cinque anni, con il settore che impiega oltre settemila addetti in regione su 29mila a livello nazionale, un quarto del totale.
I NUMERI • In Lombardia Milano è prima con 1.597 imprese, seguita da Brescia, Bergamo e Monza Brianza). Brescia è anche il territorio dove giovani (27%) e stranieri (16%) pesano di più sul settore.
Per le controversie legate agli acquisti su internet c’è RisolviOnline, il servizio di online dispute resolution dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano. Sono 932 le richieste ricevute e gestite in 16 anni tra B2B, B2C, C2B e C2C. Le controversie riguardano soprattutto l’acquisto di vestiario e accessori, variazioni e annullamento di spostamenti e viaggi.
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