Capire cosa decide il Comune di Milano senza dover consultare decine di documenti amministrativi, interpretare termini burocratici o cercare informazioni tra delibere e determine. È l’obiettivo di Osservatorio Civico, un nuovo servizio gratuito che utilizza l’intelligenza artificiale per rendere più accessibili ai cittadini le decisioni dell’amministrazione comunale.
Il progetto permette di ricevere quotidianamente una email contenente una selezione delle principali decisioni adottate dal Comune, spiegate attraverso un linguaggio semplice e comprensibile. Dai tributi locali ai servizi scolastici, dalle modifiche alla mobilità agli interventi sul territorio, l’obiettivo è trasformare documenti amministrativi complessi in informazioni utili per la vita quotidiana.
L’iniziativa è stata sviluppata da Matchme Srl in collaborazione con Visionari Ets-Aps, organizzazione non profit impegnata nella promozione della scienza e della tecnologia. Si tratta di un progetto indipendente, non di un servizio istituzionale gestito direttamente dal Comune di Milano.
Come funziona Osservatorio Civico e quali informazioni si possono ricevere
Il funzionamento della piattaforma si basa su un processo automatizzato di consultazione e selezione degli atti pubblici. Il sistema esamina i documenti pubblicati dall’amministrazione comunale, individua quelli potenzialmente più rilevanti per i cittadini e ne produce una sintesi attraverso l’intelligenza artificiale.
Una sola email al giorno raccoglie le informazioni selezionate, evitando agli iscritti di dover controllare continuamente le pubblicazioni dell’Albo Pretorio.
Tra gli argomenti monitorati rientrano la Tari e gli altri tributi comunali, le decisioni sui trasporti pubblici, i servizi per gli asili nido, le mense scolastiche, le politiche ambientali, gli interventi culturali e le misure di welfare.
La selezione riguarda gli atti che possono avere conseguenze concrete sulla vita dei residenti, mentre le comunicazioni vengono presentate senza commenti o valutazioni politiche. Ogni sintesi contiene inoltre un collegamento al documento originale, consentendo di verificare il contenuto completo della decisione amministrativa.
Milano e la burocrazia, perché leggere una delibera può essere complicato
Le informazioni sulle attività del Comune sono già pubbliche e consultabili online. Il problema, spesso, non è la loro disponibilità, ma la difficoltà di individuare quelle davvero importanti e comprenderne il significato.
Delibere, determine, affidamenti, contributi e regolamenti utilizzano un linguaggio amministrativo che può risultare poco immediato per chi non possiede competenze specifiche. A questo si aggiunge la quantità di documenti prodotti e pubblicati, che rende complesso seguire con continuità le attività dell’ente.
Il comunicato di presentazione del progetto richiama un dato Istat secondo cui soltanto il 28,1% delle persone consulta i siti della Pubblica Amministrazione per ottenere informazioni su leggi, servizi, benefici e diritti.
Osservatorio Civico interviene proprio sulla distanza tra pubblicazione delle informazioni e loro effettiva comprensione, offrendo ai cittadini uno strumento per orientarsi tra le decisioni amministrative.
Il Comune di Milano dispone già di un proprio Archivio deliberazioni online, che consente di consultare gli atti di Giunta, Consiglio comunale e Municipi. La nuova piattaforma non sostituisce questi strumenti ufficiali, ma si propone di facilitarne la lettura.
Un servizio gratuito che punta sulla trasparenza delle informazioni
Uno degli elementi centrali del progetto riguarda l’impostazione delle notizie. Secondo quanto dichiarato dai promotori, le sintesi non devono contenere opinioni, interpretazioni politiche o giudizi sulle decisioni adottate dalle amministrazioni.
L’obiettivo è raccontare ciò che è stato stabilito, lasciando ai cittadini la possibilità di approfondire i singoli provvedimenti e formarsi autonomamente un’opinione.
La piattaforma prevede inoltre alcune regole per la tutela delle informazioni personali: nei riepiloghi non vengono pubblicati i nomi dei privati cittadini coinvolti, per esempio, nell’assegnazione di sostegni sociali o in procedimenti amministrativi. Possono invece comparire i nomi delle imprese destinatarie di risorse pubbliche e delle persone che ricevono incarichi o nomine.
Il collegamento ai documenti originali rimane fondamentale anche per un altro motivo: le sintesi generate dall’intelligenza artificiale facilitano la lettura, ma non sostituiscono il valore ufficiale degli atti pubblicati dal Comune.
Andrea Mazziotti: «Rendere più semplice informarsi sulle decisioni del proprio Comune»
Alla base dell’iniziativa c’è l’intenzione di ridurre le difficoltà che spesso separano i cittadini dalle informazioni amministrative.
«Il nostro scopo è rendere più semplice per il cittadino informarsi sulle scelte, le decisioni e le azioni del proprio Comune», spiega Andrea Mazziotti, presidente di Visionari Ets-Aps.
«Oggi le informazioni pubbliche sono ampiamente disponibili grazie all’Amministrazione Trasparente, ma la vera difficoltà è riuscire a orientarsi in una quantità crescente di contenuti, considerato anche il poco tempo che ciascuno di noi ha a disposizione tra impegni di lavoro, famiglia e responsabilità quotidiane».
Mazziotti sottolinea come il progetto sia nato per organizzare e sintetizzare informazioni già accessibili, rendendole più facilmente utilizzabili.
«L’Osservatorio Civico nasce proprio per questo: organizzare, selezionare e sintetizzare informazioni già pubbliche, rendendole più facilmente fruibili dai cittadini affinché possano avere maggiore consapevolezza di ciò che accade nel territorio e contribuire a una partecipazione civica più informata, vicina e quotidiana».
Come iscriversi gratuitamente a Osservatorio Civico Milano
Per utilizzare il servizio è sufficiente accedere al sito Osservatorio Civico, selezionare Milano tra i Comuni disponibili e inserire il proprio indirizzo email.
L’iscrizione è gratuita e prevede l’invio di una comunicazione quotidiana, senza superare una email al giorno. La piattaforma consente inoltre di annullare l’iscrizione attraverso un collegamento presente nei messaggi ricevuti.
Il servizio è pensato per essere esteso progressivamente ad altri capoluoghi di provincia e di regione. Dove non risulta ancora operativo, è possibile manifestare il proprio interesse e ricevere una comunicazione quando viene attivato.
Milano digitale, l’intelligenza artificiale diventa uno strumento di partecipazione
L’arrivo di Osservatorio Civico si inserisce in un contesto cittadino nel quale il rapporto tra innovazione tecnologica e servizi urbani è sempre più presente nel dibattito pubblico.
Un tema affrontato anche durante la Milano Digital Week dedicata alla città generativa, dove l’intelligenza artificiale è stata al centro della riflessione su nuove modalità di accesso alle informazioni e strumenti digitali al servizio delle persone.
La novità introdotta da Osservatorio Civico riguarda un aspetto concreto: rendere comprensibili decisioni amministrative che possono incidere sulle abitudini, sulle spese e sui servizi utilizzati dai residenti.
Non sarà l’intelligenza artificiale a valutare le politiche comunali o a stabilire quali decisioni siano giuste o sbagliate. Il suo compito sarà selezionare e riassumere informazioni, lasciando ai cittadini la possibilità di consultare gli atti e approfondire gli argomenti di interesse.
La vera sfida sarà garantire sintesi accurate, complete e facilmente verificabili, evitando che la semplificazione faccia perdere elementi importanti dei provvedimenti.
Per Milano, dove ogni giorno vengono assunte decisioni che interessano quartieri, famiglie, lavoratori e attività economiche, poter accedere a informazioni amministrative più chiare può rappresentare un’opportunità per favorire una partecipazione civica più consapevole.
